உங்கள் ஐபோனிலிருந்து நேரடியாக ஆப்பிள் ஆதரவுடன் அரட்டை அடிப்பது எப்படி

ஆப்பிளின் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவும் எல்லையற்ற ஆதாரங்கள் இணையத்தில் உள்ளன (கட்டுரைகள், வீடியோக்கள் போன்றவை). இருப்பினும், சில சமயங்களில், ஆப்பிள் ஆதரவு பிரதிநிதியுடன் நேரடியாகப் பேசுவது வேகமாகவும் சிறப்பாகவும் இருக்கும்-குறிப்பாக நீங்கள் அனைத்து சரிசெய்தல் விருப்பங்களையும் முடித்துவிட்டீர்கள் என்றால்.

இந்த டுடோரியல் உங்கள் iPhone அல்லது iPad இலிருந்து iMessage வழியாக Apple ஆதரவுடன் எப்படி அரட்டை அடிப்பது என்பதைக் காண்பிக்கும். நீங்கள் உரைக்கு அழைப்புகளை விரும்பினால், தொலைபேசி அழைப்பின் மூலம் Apple ஆதரவு பிரதிநிதியுடன் பேசவும் கற்றுக்கொள்வீர்கள்.

ஆப் மூலம் ஆப்பிள் ஆதரவுடன் அரட்டையடிக்கவும்

நீங்கள் ஆதரிக்கப்படும் நாட்டில் வசிக்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் Apple ஆதரவு பயன்பாட்டைப் பதிவிறக்கி, iMessage வழியாக ஆதரவு தொழில்நுட்ப வல்லுநருடன் உரையாடலைத் தொடங்கலாம். உங்கள் ஆப்பிள் சாதனங்கள் அனைத்தையும் ஆப்ஸ் தானாகவே பட்டியலிடுவதால், ஆதரவைப் பெற இது எளிதான மற்றும் விரைவான வழியாகும்.

1. ஆப்பிள் ஆதரவைத் திறந்து, உங்கள் iCloud கணக்கில் உள்நுழையவும். தயாரிப்புகள்..

2. தொடர்ந்து, உங்களுக்கு ஆதரவு தேவைப்படும் தயாரிப்பைத் தட்டவும். உங்கள் சாதனங்களின் கீழ், Apple சேவைகளின் பட்டியலைக் காண்பீர்கள், அதற்குக் கீழே, AirTags, Apple ID, Apple Pay போன்ற பல தயாரிப்புகளைக் காண்பீர்கள். iPhone போன்ற சாதனத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, ​​குறிப்பிட்ட ஆதரவு விருப்பங்களைப் பெறுவீர்கள். .

3. மேலே சென்று, ஒரு வகையைத் தட்டவும், நீங்கள் தேர்வுசெய்யக்கூடிய சாத்தியமான சிக்கல்களின் மற்றொரு பட்டியலைப் பெறுவீர்கள்.

4. இங்கே நீங்கள் முன் வரையறுக்கப்பட்ட விருப்பங்களில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம் அல்லது உங்கள் சிக்கலை விவரிக்கவும் என்பதைத் தட்டவும். நீங்கள் விருப்பங்களைத் தட்டினால், அது சாத்தியமான ஆதரவு விருப்பங்களின் பட்டியலைத் தேடும்.

5. உங்கள் பிராந்தியத்தைப் பொறுத்து, பழுதுபார்ப்பதற்காக உங்கள் சாதனத்தைக் கொண்டு வருவது, சில பிழைகாணல் கட்டுரைகள் போன்ற பல்வேறு விருப்பங்களைப் பெறுவீர்கள். கீழே, நீங்கள் தொடர்பு விருப்பங்களைக் காண்பீர்கள்: iMessage அல்லது தொலைபேசி அழைப்பு. ஆதரவு பிரதிநிதியுடன் நேரடி iMessage அரட்டையைத் தொடங்க, அதைத் தட்டவும்.

6. உங்கள் சிக்கலை விவரிக்கவும் என்பதைத் தேர்வுசெய்தால், நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சனையின் விவரங்களைத் தட்டச்சு செய்யவும்.

7. மீண்டும், உங்களுக்கு விருப்பங்களின் பட்டியல் வழங்கப்படும், அதில் ஒன்று iMessage ஆக இருக்க வேண்டும்.

இணையதளம் வழியாக ஆப்பிள் பிரதிநிதியுடன் அரட்டையடிக்கவும்

உங்கள் உலாவியில் Apple ஆதரவுப் பக்கத்தைப் (getsupport.apple.com) பார்வையிட்டு, கேட்கும் போது உங்கள் இருப்பிடத்தை வழங்கவும். தேவையான அனைத்து படிகளையும் கீழே பட்டியலிடுகிறோம்.

1. விருப்பங்களிலிருந்து உங்கள் இருப்பிடத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், எனது இருப்பிடத்தைப் பயன்படுத்து பொத்தானைத் தட்டவும்.

இது உங்கள் தற்போதைய இருப்பிடத்தைத் தானாகக் கண்டறிய ஆப்பிளைத் தூண்டும் மற்றும் உங்கள் பிராந்தியத்தில் உள்ள சேவைகளுக்குப் பொருந்தக்கூடிய ஆதரவு விருப்பங்களைப் பரிந்துரைக்கும்.

2. தொடர்வதற்கு உங்கள் நாட்டைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பட்டியலில் உங்கள் நாடு அல்லது பிராந்தியத்தை நீங்கள் காணவில்லை எனில், ஆதரிக்கப்படும் அனைத்து பகுதிகளையும் காண விருப்பங்களைப் பார்க்கவும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

3. இல், பாதிக்கப்பட்ட ஆப்பிள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

4. உங்களுக்கு உதவி தேவைப்படும் சிக்கலை சிறப்பாக விவரிக்கும் தலைப்பு அல்லது வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உங்கள் தேர்வின் அடிப்படையில் சிறந்த ஆதரவு விருப்பத்தை ஆப்பிள் பரிந்துரைக்கும்.

5. பக்கத்தின் கீழே ஸ்க்ரோல் செய்து, தேர்ந்தெடுக்கவும் தலைப்பு பட்டியலிடப்படவில்லை.

6. உரையாடல் பெட்டியில் சிக்கலின் சுருக்கமான விளக்கத்தைத் தட்டச்சு செய்து, Submit. என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

7. தேர்ந்தெடு செய்திகளைப் பயன்படுத்தி அரட்டையடிக்கவும்.

8. உங்கள் சாதனத்தின் வரிசை எண்ணை டயலாக் பாக்ஸில் தட்டச்சு செய்யவும் அல்லது ஒட்டவும், எண்ணை ஆப்பிள் சரிபார்க்கும் வரை காத்திருந்து, அதைத் தொடங்க Open என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் செய்திகள் பயன்பாடு.

9. மெசேஜஸ் பயன்பாட்டில் வணிகத்திற்கு நீங்கள் முதல் முறையாக குறுஞ்செய்தி அனுப்பினால், வணிக அரட்டை எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை விவரிக்கும் கார்டை Apple காண்பிக்கும். தொடர தொடரவும் என்பதைத் தட்டவும்.

10. உரை பெட்டியில் சிக்கலின் விவரங்களை உள்ளிட்டு, அனுப்பு பொத்தானைத் தட்டவும்.

போட் உங்களை Apple ஆதரவு பிரதிநிதி அல்லது ஆலோசகருடன் இணைக்கும் வரை காத்திருங்கள்.இதற்கு பொதுவாக இரண்டு நிமிடங்கள் அல்லது அதற்கும் குறைவாகவே ஆகும். எங்கள் கேள்விகள் மற்றும் கருத்துகளுக்கான பின்தொடர்தல் பதில்களும் சுமார் 2-3 நிமிடங்கள் எடுத்தன. சிறந்த அனுபவத்திற்கு, உங்கள் செய்திகளில் தெளிவான வார்த்தைகளையும் வாக்கியங்களையும் பயன்படுத்தவும். மேலும், தெளிவற்ற சுருக்கங்கள் அல்லது ஸ்லாங்கைத் தவிர்க்கவும்.

இது ஒரு iMessage அரட்டை என்பதால், நீங்கள் சந்திக்கும் சிக்கலைப் பிரதிநிதி நன்றாகப் புரிந்துகொள்ளவும் தீர்க்கவும் மல்டிமீடியா கோப்புகளை (ஸ்கிரீன்ஷாட்கள், ஆடியோ செய்திகள் போன்றவை) அனுப்பலாம். நீங்கள் எதையும் பற்றி தெளிவாக தெரியவில்லை என்றால், நீங்கள் அரட்டை அடிக்கும் பிரதிநிதியிடம் கேட்கவும். அவர்கள் நட்பானவர்கள் மற்றும் உங்கள் எல்லா கேள்விகளுக்கும் உதவ தயாராக உள்ளனர்.

எந்தவொரு Apple தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் ஏற்பட்டாலும் iMessage வழியாக Apple ஆதரவிற்கு எப்போது வேண்டுமானாலும் குறுஞ்செய்தி அனுப்பலாம். செய்திகள் பயன்பாட்டில் Apple ஆதரவு உரையாடலைத் திறந்து, பழைய அல்லது புதிய சிக்கலைப் பற்றிய செய்தியை விடுங்கள். ஆப்பிள் ஆதரவு பிரதிநிதி உங்கள் உரைக்கு சில நிமிடங்களில் பதிலளிக்க வேண்டும்.

ஆப்பிள் பிரதிநிதியிடம் எப்படி பேசுவது

மெசேஜஸ் மூலம் பதில் வரவில்லை என்றால் - இது சாத்தியமில்லாதது - அல்லது ஃபோன் அழைப்புகளை நீங்கள் விரும்பினால், உங்களை அழைப்பதற்கு Apple ஆதரவைப் பெறுவது எப்படி என்பது இங்கே உள்ளது.

உங்கள் உலாவியில் Apple இன் ஆதரவுப் பக்கத்தைப் பார்வையிட்டு, உங்களுக்கு உதவி தேவைப்படும் தயாரிப்பு வகையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

2. உங்கள் சாதனம், ஆப்ஸ், சந்தா போன்றவற்றில் உள்ள சிக்கலைச் சிறப்பாக விவரிக்கும் தலைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

3. இல் , தேர்ந்தெடுக்கவும் தலைப்பு பட்டியலிடப்படவில்லை

4. உரையாடல் பெட்டியில் சிக்கலைப் பற்றிய விவரங்களை உள்ளிட்டு, சமர்ப்பி. என்பதைத் தட்டவும்

5. Apple ஆதரவுடன் இப்போது பேசுங்கள் உங்கள் விருப்பமான ஆதரவு விருப்பமாகத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

Apple ஆதரவுப் பிரதிநிதிகள் இல்லாதபோது, ​​“Talk to Apple Support Now” விருப்பம், “அழைப்பைத் திட்டமிடு” என மாறுகிறது. அப்படியானால், ஒரு அழைப்பைத் திட்டமிடு

6. தொடர்வதற்கு உங்கள் சாதனத்தின் வரிசை எண்ணைத் தட்டச்சு செய்யவும் அல்லது ஒட்டவும். பின்னர், உங்கள் தொலைபேசி எண்ணுடன் உங்கள் விவரங்களை (பெயர் மற்றும் மின்னஞ்சல்) வழங்கவும், மேலும் தொடரவும். என்பதைத் தட்டவும்

Apple சாதனங்களில் வரிசை எண்களை எவ்வாறு சரிபார்க்கலாம் என்பதற்கான விரிவான வழிமுறைகளுக்கு அடுத்த பகுதியைப் பார்க்கவும்.

ஆதரவு இணையதளம் உங்கள் அறிக்கையைப் பதிவுசெய்து, ஒப்புகை மின்னஞ்சலை அனுப்பும், மேலும் உங்கள் “கேஸ் ஐடியை” ஆப்பிள் ஆதரவுப் பிரதிநிதிக்கு ஒதுக்கும்.இரண்டு நிமிடங்களில் அல்லது அதற்கும் குறைவான நேரத்தில் நீங்கள் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பைப் பெறுவீர்கள். நீங்கள் தொலைபேசியில் பதிலளிக்கவில்லை என்றால், ஆப்பிள் உங்கள் மின்னஞ்சலுக்கு ஒரு நினைவூட்டலை அனுப்பி உங்களை மீண்டும் அழைக்கும்.

நீங்கள் இன்னும் தொலைபேசியில் பதிலளிக்கவில்லை எனில், புதிய அழைப்பை மீண்டும் திட்டமிட, இந்தச் செயல்முறையை புதிதாகத் தொடங்க வேண்டும்.

சில தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு தொலைபேசி அழைப்பு ஆதரவு இல்லை என்பதைக் குறிப்பிட வேண்டும். "மன்னிக்கவும், நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த ஆதரவு விருப்பம் அந்த தயாரிப்புக்கு கிடைக்கவில்லை" என்று பிழை ஏற்பட்டால், அதற்கு பதிலாக Apple ஆதரவுடன் அரட்டையடிக்கவும்.

ஆப்பிள் தயாரிப்புகளுக்கான வரிசை எண்ணைச் சரிபார்க்கவும்

iMessage அல்லது தொலைபேசி அழைப்பு மூலம் Apple ஆதரவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், உங்கள் சாதனத்தின் வரிசை எண்ணை கையில் வைத்திருப்பது முக்கியம். பெட்டி பேக்கேஜிங்கில் உங்கள் சாதனத்தின் வரிசை எண்ணைக் காண்பீர்கள். ஆனால் உங்களால் இனி பேக்கேஜிங்கைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், உங்கள் ஆப்பிள் சாதனங்களில் வரிசை எண்களை எவ்வாறு சரிபார்க்கலாம் என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குக் காண்பிப்போம்.

ஐஃபோனுக்கு, அமைப்புகள் > பொது > க்குச் செல்லவும் பற்றி, மற்றும் வரிசை எண் வரிசையைச் சரிபார்க்கவும். வரிசை எண்ணை நகலெடுக்க வேண்டுமா? வரிசை எண்ணைத் தட்டிப் பிடித்து, நகல். என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

உங்கள் ஐபோனிலேயே ஆப்பிள் ஆக்சஸரீஸ் (ஏர்போட்ஸ், ஆப்பிள் வாட்ச் போன்றவை) வரிசை எண்ணையும் நீங்கள் சரிபார்க்கலாம். AirPod களுக்கு, அமைப்புகள் > Bluetooth என்பதற்குச் செல்லவும், என்பதைத் தட்டவும் தகவல் ஐகான் AirPods க்கு அடுத்ததாக, வரிசை எண்ணுக்கான "அறிமுகம்" பகுதியைச் சரிபார்க்கவும்.

Apple Watch இன் வரிசை எண்ணைக் கண்டறிய, Watch பயன்பாட்டைத் தொடங்கவும், My Watch என்பதற்குச் செல்லவும் தாவல், அமைப்புகள் பற்றி, மற்றும் "வரிசை எண்" வரிசையைச் சரிபார்க்கவும்.

உங்கள் மேக்கின் வரிசை எண் வேண்டுமா? Apple மெனுவைத் திறந்து, About This Mac என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து, "வரிசை எண்" வரிசையைச் சரிபார்க்கவும்.

எந்த நேரத்திலும் ஆதரவைப் பெறுங்கள்

Apple ஆதரவுடன் அழைக்க அல்லது அரட்டையடிக்க அதிகாரப்பூர்வ ஆப்பிள் ஆதரவு பயன்பாட்டின் மூலம் விரைவான வழி. உங்கள் iPhone இல் பயன்பாட்டை நிறுவி, பல இணையப் பக்கங்களுக்குச் செல்லாமல் Apple ஆதரவு முகவர்களிடமிருந்து உதவியைப் பெறுங்கள்.

அருகில் உள்ள ஜீனியஸ் பார், ஆப்பிள் ஸ்டோர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஆப்பிள் சேவை வழங்குநர்கள் மற்றும் பழுதுபார்க்கும் மையங்களைக் கண்டறியவும் இந்த ஆப் உதவும். ஆப்பிள் ஆதரவு பயன்பாட்டின் பல நன்மைகள் மற்றும் அம்சங்கள் இருந்தபோதிலும், அதன் பயன்பாடு தற்போது 22 நாடுகளில் மட்டுமே உள்ளது.