ஆப்பிள் ஆப் ஸ்டோரிலிருந்து பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி

ஆப்பிளின் ஆப் ஸ்டோரில் தவறுதலாக கொள்முதல் செய்துவிட்டீர்களா? அல்லது இலவச சோதனையை ரத்துசெய்துவிட்டு, நீங்கள் இனி பயன்படுத்தத் திட்டமிடாதவற்றுக்கு கட்டணம் வசூலிக்க மறந்துவிட்டீர்களா? கவலைப்படாதே. நீங்கள் ஆப்பிளிடம் பணத்தைத் திரும்பக் கேட்கலாம்.

ஆப்பிள் உங்கள் பணத்தை திருப்பித் தரும் என்பதற்கு எந்த உத்தரவாதமும் இல்லை என்றாலும், முயற்சி செய்வது வலிக்காது. ஆப் ஸ்டோர் வாங்குதல்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கைகளைச் சமர்ப்பிக்க நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை இந்த டுடோரியல் காண்பிக்கும்.

ஆப் ஸ்டோர் ரீஃபண்ட் செயல்முறை பற்றி

Apple வெளிப்படையாக ஆப் ஸ்டோர் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவது பற்றி விவாதிக்கவில்லை, ஆனால் ஆப் ஸ்டோர் வாங்குதல்கள் மற்றும் தொடர்ச்சியான சந்தாக்களுக்கு உங்கள் பணத்தை திரும்பக் கேட்கலாம். iTunes Store மற்றும் Apple Books ஆகியவற்றிலிருந்து நீங்கள் வாங்கும் திரைப்படங்கள், தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சிகள், இசை மற்றும் புத்தகங்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதும் சாத்தியமாகும்.

குறிப்பு: நீங்கள் ஆப்பிள் குடும்பத்தின் அமைப்பாளராக இருந்தால், மற்ற உறுப்பினர்களின் வாங்குதல்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கைகளையும் சமர்ப்பிக்கலாம்.

நீங்கள் வாங்கிய இடத்திலிருந்து பணத்தைத் திரும்பப் பெற 90 நாட்கள் உள்ளன. இருப்பினும், நீங்கள் தற்செயலாக வாங்கினால் அல்லது நீங்கள் வாங்கியதில் ஏதேனும் தவறு இருப்பதைக் கவனித்தவுடன் அதைச் செய்வது சிறந்தது-எ.கா., பயன்பாடு உடைந்துவிட்டது அல்லது அதன் ஸ்டோர் பக்கத்தில் கூறுவதைச் செய்யவில்லை. பொருளைப் பதிவிறக்குவதைத் தவிர்ப்பதன் மூலம் அல்லது அதனுடன் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான வாய்ப்புகளை அதிகரிக்கிறீர்கள்.

நீங்கள் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தில் வசிக்கும் வரையில், நீங்கள் 14 நாட்களுக்கு பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கு உரிமையிருந்தால், கோரிக்கையைச் சரிபார்த்து, உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவீர்களா என்பதைத் தீர்மானிப்பது Apple ஐப் பொறுத்தது.

2. இன் கீழ் நாங்கள் உங்களுக்கு என்ன உதவலாம்?, நான் விரும்புகிறேன் என்பதன் கீழ் உள்ள புல்-டவுன் மெனுவைத் தட்டி, பணத்தைத் திரும்பக் கோரவும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். அடுத்து, எங்களிடம் கூறவும் மேலும் கீழ்தோன்றும் மெனுவைத் தட்டி, கிடைக்கக்கூடிய விருப்பங்களுக்கு இடையே தேர்வு செய்யவும்:

• நான் இதை வாங்க நினைக்கவில்லை
• ஒரு குழந்தை/மைனர் அனுமதியின்றி வாங்கினார்
• சந்தா(களுக்கு) பதிவு செய்ய நான் நினைக்கவில்லை
• சந்தாவை(களை) புதுப்பிக்க நான் விரும்பவில்லை
• எனது கொள்முதல் எதிர்பார்த்தபடி செயல்படவில்லை
• பயன்பாட்டில் வாங்குதல் பெறப்படவில்லை
• வேறு

குறிப்பு: நீங்கள் மற்றவற்றைத் தேர்ந்தெடுத்தால், மேலும் தகவலுக்கு ஆப்பிள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

நீங்கள் குடும்ப அமைப்பாளராக இருந்தால், ஆப்பிள் ஐடியைத் தேர்ந்தெடுத்து, வாங்கிய பொருட்களைத் திரும்பப்பெற விரும்பும் குடும்ப உறுப்பினரின் ஆப்பிள் ஐடியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பிறகு, பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான தகுதியுடன் கூடிய உருப்படிகளின் பட்டியலை ஏற்ற, அடுத்து என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

3. நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற விரும்பும் உருப்படி அல்லது உருப்படிகளைக் குறிக்கவும். வாங்குவதைக் கண்டறிவதில் சிக்கல் இருந்தால், தேடலைப் பயன்படுத்தி அதைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கவும். இறுதியாக, சமர்ப்பி என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

ஆப் ஸ்டோர் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான பிற வழிகள்

மாற்றாக, நீங்கள் முன்தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட தானாகத் திரும்பப்பெற விரும்பும் பொருளுடன் Apple's Report a Problem போர்ட்டலில் நுழைய பின்வரும் முறைகளைப் பயன்படுத்தலாம். நீங்கள் கோரிக்கையை விரைவாக முடிக்கலாம்.

ஆப் ஸ்டோர் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறத் தொடங்குங்கள்

நீங்கள் iPhone, iPad அல்லது Mac இல் ஆப்ஸ் அல்லது சந்தாவைத் திரும்பப் பெற விரும்பினால், பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கையைத் தொடங்க App Store ஐப் பயன்படுத்தலாம்.

1. உங்கள் iOS, iPadOS அல்லது macOS சாதனத்தில் ஆப் ஸ்டோரைத் திறக்கவும். மொபைலில், திரையின் மேல் வலது மூலையில் உள்ள உங்கள் சுயவிவர உருவப்படத்தைத் தட்டவும். மேக்கில், கீழ் வலது மூலையில் உங்கள் புகைப்படத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

2. வாங்கப்பட்டது என்பதைத் தட்டவும். பின்னர், உங்கள் பெயரைத் தட்டி, நீங்கள் விரும்பும் உருப்படியைக் கண்டறிய ஐபோன் தாவல்களில் உள்ள அனைத்தும் மற்றும் இல்லை என்பதற்கு இடையில் மாறவும். குடும்ப உறுப்பினரின் வாங்குதல்களைப் பார்க்க, அதற்குப் பதிலாக குடும்ப கொள்முதல் பிரிவின் கீழ் அவரது பெயரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

ஐடியூன்ஸ், மியூசிக் அல்லது டிவி ஆப்ஸ் மூலம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறத் தொடங்குங்கள்

ஐடியூன்ஸ், மியூசிக் அல்லது மேக்கில் உள்ள டிவி ஆப்ஸ் வழியாகவும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறத் தொடங்கலாம். ஆப் ஸ்டோர், ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோர் மற்றும் ஆப்பிள் புக்ஸ் ஆகியவற்றில் நீங்கள் செய்யும் எந்தவொரு வாங்குதலையும் தேர்ந்தெடுக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது. விண்டோஸுக்கான iTunes இல் கீழே உள்ள படிகளையும் நீங்கள் பின்பற்றலாம்.

குறிப்பு: Mac இல், iTunes macOS Mojave மற்றும் அதற்கு முந்தையவற்றில் மட்டுமே கிடைக்கும்.

1. உங்கள் Mac அல்லது Windows PC இல் iTunes, Music அல்லது TV பயன்பாட்டைத் திறக்கவும். பிறகு, மெனு பட்டியில் கணக்கு > கணக்கு அமைப்புகளைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

2. கொள்முதல் வரலாற்றிற்கு அடுத்துள்ள அனைத்தையும் பார்க்கவும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

3. நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற விரும்பும் பொருளைக் கண்டறிந்து மேலும் > சிக்கலைப் புகாரளி என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். உலாவி மூலம் உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் கோரிக்கையைத் தொடரவும்.

மின்னஞ்சல் கொள்முதல் ரசீது மூலம் பணத்தைத் திரும்பப்பெறத் தொடங்குங்கள்

நீங்கள் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையைத் தொடங்க, ஆப்பிள் நிறுவனத்திடமிருந்து வாங்கிய கொள்முதல் ரசீதைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் ஆப் ஸ்டோர், ஐடியூன்ஸ் ஸ்டோர் மற்றும் ஆப்பிள் புத்தகங்கள் வாங்குவதற்கான மின்னஞ்சல் ரசீதைத் திறந்து, சிக்கலைப் புகாரளி என்ற இணைப்பைப் பார்க்கவும். பின்னர், உலாவியில் ஒரு பிரச்சனையைப் புகாரளி என்ற போர்ட்டலைத் தொடங்க அதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

ஆப்பிளிடம் இருந்து நீங்கள் கேட்கும் வரை காத்திருங்கள்

நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கையைத் தொடங்கியவுடன், நீங்கள் Apple வழங்கும் வரை காத்திருக்க வேண்டும், இதற்கு 48 மணிநேரம் ஆகலாம். சிக்கலைப் புகாரளி என்ற போர்ட்டலில் உள்நுழைந்து, உரிமைகோரல்களின் நிலையை சரிபார்க்கவும் விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுப்பதன் மூலம், உங்கள் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையின் நிலையை நீங்கள் சரிபார்க்கலாம்.

நீங்கள் பணத்தைத் திரும்பப் பெற்றால், அசல் கட்டண முறையில் (எ.கா. கிரெடிட் கார்டு) பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவீர்கள். பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிப்பதில் ஏதேனும் சிக்கல் இருந்தால் அல்லது உரிமைகோரலின் நிலை குறித்து தெளிவுபடுத்த விரும்பினால், Apple ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளவும்.