கூகிள் ஃபைபர் அதன் கன்சாஸ் சிட்டி சந்தையில் ஒரு மோசமான நேரத்தில் ஒரு சேவை செயலிழப்பு இருப்பதாக நேற்று பரவலாக அறிவிக்கப்பட்டது. உலகத் தொடரின் கேம் 1 நியூயார்க் மெட்ஸ் மற்றும் கன்சாஸ் சிட்டி ராயல்ஸ் இடையே கன்சாஸ் நகரத்தில் செயலிழப்பு ஏற்பட்டபோது விளையாடியது. பயனர்கள் இருக்கும் இடத்தைப் பொறுத்து வேலையில்லா நேரம் சுமார் 20 நிமிடங்கள் முதல் 3 மணி நேரம் வரை நீடித்தது.
கே.சி.யில் ஏற்பட்ட செயலிழப்பு குறித்து நாங்கள் வருந்துகிறோம். இது ஒரு மோசமான நேரத்தில் நடந்திருக்க முடியாது என்பது எங்களுக்குத் தெரியும், அதை சரிசெய்ய எங்களால் முடிந்தவரை விரைவாக செயல்படுகிறோம்.
- கூகிள் ஃபைபர் (@googlefiber) அக்டோபர் 28, 2015
//platform.twitter.com/widgets.js
இன்றிரவு, எனது இன்பாக்ஸில் “கூகிள் ஃபைபரிடமிருந்து ஒரு மன்னிப்பு” பெற்றேன், இது கன்சாஸ் நகர சந்தையில் உள்ள அனைவருக்கும் 2 நாள் சேவையை வரவு வைப்பதாக சுட்டிக்காட்டியது:
நேற்றைய சேவை செயலிழப்புக்கு நாங்கள் எவ்வளவு வருந்துகிறோம் என்பதைக் கூற நான் விரும்பினேன். இது கன்சாஸ் சிட்டிக்கு ஒரு முக்கியமான தருணத்தில் நிகழ்ந்தது: உலகத் தொடரின் விளையாட்டு 1.
எங்கள் உள்ளூர் அணியில் உள்ள பலர் கன்சாஸ் நகரத்தைச் சேர்ந்தவர்கள், நாங்கள் எங்கள் ராயல்ஸை நேசிக்கிறோம். நாங்கள் உங்களைத் தாழ்த்தினோம், எங்கள் சமூகத்தை வீழ்த்தினோம். நாங்கள் சிறப்பாக செய்வோம்.
எங்களது முதல் முன்னுரிமை உங்களை விரைவில் ஆன்லைனில் திரும்பப் பெறுவதுதான். இந்த வகை பிரச்சினை மீண்டும் நடக்காது என்பதை உறுதிப்படுத்த உடனடி நடவடிக்கைகளை எடுத்து வருகிறோம். நீங்கள் எங்களுக்குத் தேவைப்படும்போது அங்கு இருப்பதற்கு நீங்கள் எங்கள் மீது நம்பிக்கை வைத்திருப்பதை நாங்கள் அறிவோம்.
நீங்கள் தவறவிட்ட தருணங்களை எங்களால் திரும்பக் கொண்டுவர முடியாது என்றாலும், உங்கள் அடுத்த மாத மசோதாவுக்கு வரவு வைக்கப்பட்ட இரண்டு நாள் சேவையை உங்களுக்கு வழங்க விரும்புகிறோம்.
உங்களிடம் கேள்விகள் இருந்தால், எங்கள் ஆதரவு குழுவை தொடர்பு கொள்ளவும்.
கெல்லி கார்னகோ
கன்சாஸ் நகரத்தின் கூகிள் ஃபைபர் வணிக நடவடிக்கைகளின் தலைவர்
நான் ஆச்சரியப்பட்டேன் என்று சொல்ல தேவையில்லை - விளையாட்டு தொடங்கியபோது நான் வீட்டில் கூட இல்லை, அதைப் பற்றி புகார் செய்ய நான் ஒருபோதும் சென்றதில்லை. ஆனாலும், 24 மணி நேரத்திற்குள், அவர்கள் விஷயங்களைச் சரியாகச் செய்ய முயற்சி செய்தனர்.
அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் ஒட்டுமொத்த அணுகுமுறை பற்றிய எனது முந்தைய மதிப்புரைகளில் நான் கூறியது போல, தொழில்துறையில் உள்ள பிற சேவை வழங்குநர்கள் கூகிள் தனது வாடிக்கையாளர்களை எவ்வாறு கவனித்துக்கொள்கிறார்கள் என்பதிலிருந்து ஒன்று அல்லது இரண்டைக் கற்றுக்கொள்ள முடியும்.
