சில முட்டாள் தொழில்நுட்ப ஆதரவு கதைகள் கிடைத்ததா?

நம்மில் பெரும்பாலோர் ஒரு கட்டத்தில் தொழில்நுட்ப ஆதரவை அழைத்த அனுபவம் பெற்றிருக்கிறோம். தொலைபேசியின் மறுமுனையில் இருப்பவருக்கு அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் என்பது தெரியும் என்று நாங்கள் நினைக்க விரும்புகிறோம். பல முறை அவர்கள் செய்கிறார்கள். ஆனால், எப்போதும் இல்லை. எனது மிகச் சமீபத்திய அனுபவம் ஹெச்பியுடன் இருந்தது.

ஹெச்பியுடன் எனது கதை

பல மாதங்களுக்கு முன்பு, நான் அலுவலகத்திற்கு ஒரு ஹெச்பி கலர் லேசர்ஜெட் 2600n ஐ எடுத்தேன். நல்ல அச்சுப்பொறி. செய்த வேலையைப் பெறுகிறது. என்னுடையது எரிச்சலூட்டும் பிரச்சினை என்பதைத் தவிர. நான் எதையாவது வண்ணத்தில் அச்சிடும்போதெல்லாம், அதில் நீல நிறத்துடன் எதையும் (வண்ண நீலம், ஊதா மற்றும் பல்வேறு நிழல்கள்) சுமார் ஒரு அங்குல இடைவெளியில் செங்குத்தாக காகிதத் தாள் வரை வண்ணத்தை இழந்து, வலது பக்கத்திலிருந்து ஒரு அங்குலம் தொடங்கி பக்கத்தின். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், பக்கத்தின் ஒரு அங்குலத்திற்கு, நீல டோனர் வெறுமனே செயல்படாது. அச்சுப்பொறி உத்தரவாதத்தின் கீழ் உள்ளது. எனவே, நான் ஹெச்பி என்று அழைக்கிறேன்.

irst அழைப்பு பெரும்பாலும் எதிர்பார்த்தபடி இருந்தது. விவரங்களை எடுத்துக்கொண்டு, எனக்கு ஒரு வழக்கு எண்ணைக் கொடுத்து, பின்னர் சில உண்மையான உதவிக்காக என்னை சில இந்திய பையனிடம் அனுப்பும் நல்ல பெண்ணுடன் நான் பேசுகிறேன். இந்திய பையன் வெளிப்படையாக எழுதப்பட்ட சரிசெய்தல் பாய்வு விளக்கப்படம் மூலம் வேலை செய்கிறார். அச்சுப்பொறி போன்ற சில நோயறிதல் சோதனைகள் மூலம் அவர் என்னை வழிநடத்துகிறார். இறுதியில், அவர் அச்சுப்பொறியைக் குறை கூறுகிறார். பக்கத்தின் அந்தப் பகுதியில் டோனரை சரியாகப் பயன்படுத்தாமல் இருக்க அச்சுப்பொறி காரணமாகிறது என்று அவர் கூறுகிறார். டோனர் அதிக பிரச்சினை என்று நான் நினைத்திருப்பேன், ஆனால் நான் அதனுடன் சென்றேன். குறிப்பாக ஹெச்பி எந்த கட்டணமும் இன்றி ஃபெடெக்ஸ் வழியாக மாற்று அச்சுப்பொறியை எனக்கு அனுப்ப முன்வந்தது. எனது அசல் அச்சுப்பொறியை அவர்களிடம் திருப்பி அனுப்புவதற்கு கூட அவர்கள் பணம் செலுத்துவார்கள். நான் புதிய அச்சுப்பொறியை வைத்திருக்கவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த கிரெடிட் கார்டுடன் அதைப் பாதுகாக்க வேண்டியிருந்தது, ஆனால் அது நல்லது.

பின்னர் வேடிக்கையான பகுதி தொடங்கியது. முதல் அச்சுப்பொறி அதன் பாதையில் உள்ளது மற்றும் "வழங்கப்படுகிறது". சரி, குறைந்தபட்சம் அதுதான் ஃபெடெக்ஸ் கூறுகிறது. சிக்கல் என்னவென்றால், என்னிடம் அச்சுப்பொறி இல்லை, ஹெச்பிக்கு கையொப்ப உறுதிப்படுத்தல் தேவையில்லை. எனவே, ஃபெடெக்ஸ் “நாங்கள் அதை வழங்கினோம்” என்று கூறுகிறேன், நான் ஹெச்பிக்கு அழைப்பு விடுத்து “எனக்கு எந்த அச்சுப்பொறியும் கிடைக்கவில்லை நண்பா” என்று சொன்னேன். எனவே, அவர்கள் அதை ஃபெடெக்ஸுடன் எடுத்துக்கொண்டு, இதற்கிடையில், எனக்கு அச்சுப்பொறி # 2 ஐ அனுப்புங்கள். அச்சுப்பொறி # 2 வருகிறது. எவ்வாறாயினும், அச்சுப்பொறி அடித்து நொறுக்கப்படுகிறது. முன் அட்டை கீல் உடைக்கப்பட்டு, அலகுக்கு அடியில் காகித தட்டு சில துண்டுகளாக உள்ளது. இந்த கட்டத்தில், நான் ஃபெடெக்ஸுடன் மிகவும் விரக்தியடைகிறேன். அந்த கழுதை தொப்பிகள் ஒரு மோசமான அச்சுப்பொறியை சரியாக வழங்க முடியாதா?! எனவே, நான் ஹெச்பிக்கு அழைப்பு விடுத்து, இரண்டாவது அச்சுப்பொறி பிட்கள் மற்றும் துண்டுகளாக வந்ததைச் சொல்கிறேன். சேதத்தின் படங்களை அவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் செய்து திருப்பி அனுப்பும்படி அவர்கள் என்னிடம் கூறுகிறார்கள், அவர்கள் ஒரே இரவில் எனக்கு மூன்றாவது அச்சுப்பொறி அனுப்புவார்கள். இந்த கட்டத்தில், இந்த விஷயத்தில் 4 லேசர் அச்சுப்பொறிகள் உள்ளன: நான் வாங்கிய ஒன்று, பல் தேவதைக்கு வழங்கப்பட்ட ஃபெடெக்ஸ், சிதைந்த ஒன்று மற்றும் ஒரே இரவில் டெலிவரி அனுப்பப்பட்டது.

எனவே, உடைந்த அச்சுப்பொறியை திருப்பி அனுப்ப நான் அதை அடைக்கிறேன். புதியது வருகிறது. நான் அதை அமைத்து, எனது டோனர்களை அதில் வைத்து, அதை செருகி சோதனை அச்சு ஒன்றை இயக்குகிறேன். அடக்கமான விஷயம் சரியாகவே செய்கிறது. அடடா! எனவே, நான் ஹெச்பி AGAIN ஐ அழைக்கிறேன் (BTW, அவற்றின் எண் 1-800-474-6836… .நான் இதை இப்போது மனப்பாடம் செய்துள்ளேன்) அவர்களுக்கு ஸ்கூப் சொல்லுங்கள். நாங்கள் மீண்டும் சரிசெய்தலைத் தொடங்குகிறோம். நான் பயன்படுத்தும் காகிதத்தின் எடையை அவர் என்னிடம் கேட்கிறார். எனக்குத் தெரியாது… அதன் ஸ்டேபிள்ஸ் பேப்பர். நரகத்தில். அடுத்து அவர் எழுச்சி பாதுகாப்பாளரிடமிருந்து அச்சுப்பொறியை அவிழ்த்து நேரடியாக சுவரில் செருகச் சொல்கிறார். சிக்கல் என்னவென்றால், அச்சுப்பொறியின் அருகே வெற்று செருகல்கள் இல்லாததால் அது கழுதைக்கு ஒரு பெரிய வலி. தவிர, அச்சுப்பொறி இயக்கத்தில் உள்ளது! இந்த விஷயம் நீல நிறத்தை அச்சிடாமல் இருப்பதற்கு மின்சாரம் எவ்வாறு காரணமாகிறது! அவர் வலியுறுத்துகிறார். நான் அவருடன் பேசும்போது தற்செயலாக முழு மேசையையும் அவிழ்த்து என் தொலைபேசியை முடக்குவதற்கு முயற்சிக்கிறேன்! நல்ல விஷயம் என்னவென்றால் அவர் சுமார் 10 நிமிடங்கள் கழித்து என்னை திரும்ப அழைத்தார். பின்னர் அவர் என்னை அச்சுப்பொறியில் ஒரு புதிய கண்டறியும் பரிசோதனையை நடத்தினார். இது அதையே செய்கிறது (நீலம் இல்லை). அது டோனராக இருக்க வேண்டும் என்று அவர் கூறுகிறார். எனக்கு மூன்று அச்சுப்பொறிகள் வழியாக ஓடிய பிறகு மிகவும் வெளிப்படையான பாதையில் செல்வது ஹெச்பிக்கு நல்லது.

எல்லாம் சொல்லப்பட்டு முடிந்ததும், புதிய டோனர் எனது சிக்கலை சரிசெய்தது. இது மிகவும் தெளிவான தீர்வாக இருந்தது, ஆனால் அந்த இடத்திற்குச் செல்ல நாங்கள் நிறைய முயற்சிகள் மேற்கொண்டோம்.

எனது மதிப்பீடு? ஃபெடெக்ஸ், உங்களுக்கு கடுமையான சிக்கல்கள் கிடைத்தன. ஒரு அச்சுப்பொறி எங்காவது ஆழமான இடத்தில் உள்ளது - எனக்கு எதுவும் தெரியாது. மற்றொன்று எல்லாவற்றையும் சிதைத்துவிட்டது, அநேகமாக சில ஃபெடெக்ஸ் ஊழியர் லேசர் அச்சுப்பொறியுடன் கூடைப்பந்து விளையாட முயற்சித்திருக்கலாம். ஹெச்பியைப் பொறுத்தவரை, அவர்களின் சேவை உண்மையில் மிகவும் நன்றாக இருந்தது, இருப்பினும் அவர்கள் ஆரம்பத்தில் இருந்தே இந்த விஷயத்தை தவறாகக் கண்டறிந்தார்கள் என்று நான் நினைக்கிறேன், பையன் வெளிப்படையாக வருவதற்கு முன்பு சில முட்டாள்தனமான சாத்தியமான காரணங்களைச் சந்திக்கிறான். ஒரு வணிக நிலைப்பாட்டில், இது ஏதேனும் அறிகுறியாக இருந்தால், இந்த சிக்கல்களால் அவர்கள் பெரும் தொகையை ஜன்னலுக்கு வெளியே வீசுகிறார்கள். ஹெச்பி இரண்டு அச்சுப்பொறிகளைக் கொண்டுள்ளது (ஒன்று காணவில்லை, ஒன்று உடைந்துவிட்டது) மற்றும் மூன்றாவது மதிப்பை இழக்கக்கூடும், ஏனெனில் இது இப்போது தொழில்நுட்ப ரீதியாகப் பயன்படுத்தப்படும் அச்சுப்பொறியாகும். இது வியாபாரம் செய்வதற்கான செலவு மட்டுமே?

ஓ ஆமாம்… .எச்.பி, யு.பி.எஸ்.

சில உண்மையான முட்டாள் தனங்கள்

இந்த தளம் உண்மையில் முட்டாள் தொழில்நுட்ப ஆதரவு கதைகளின் தொகுப்பைக் கொண்டுள்ளது. அவற்றில் சில உண்மையான கிளாசிக்:

• நான் : “நீங்கள் வழங்கிய ஈத்தர்நெட் அட்டை லினக்ஸின் கீழ் இயங்காது.”
• தொழில்நுட்ப ஆதரவு : “நீங்கள் DOS இயக்கிகளை நிறுவியிருக்கிறீர்களா?”
• நான் : “நான் லினக்ஸைப் பயன்படுத்துகிறேன், எனவே டாஸ் இயக்கிகள் இயங்காது.”
• தொழில்நுட்ப ஆதரவு : “ஏன் இல்லை?”

ஒருமுறை நான் எனது உள்ளூர் தொலைபேசி நிறுவனத்தை அழைத்தேன், அவர்கள் என் பகுதியில் ஏ.டி.எஸ்.எல்.

• நான் : "என் பகுதியில் ஏடிஎஸ்எல் கிடைக்கிறதா என்று பார்க்க அழைக்கிறேன்."
• வாடிக்கையாளர் சேவை : “56 கி? ஆமாம், நாங்கள் 56 கி வழங்குகிறோம். "
• நான் : “இல்லை, இல்லை. ஏ.டி.எஸ்.எல். "
• வாடிக்கையாளர் சேவை : "ஓ, இல்லை, நாங்கள் நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு 28.8 கே வழங்குவதை விட்டுவிட்டோம்."
• நான் : “இல்லை, நான் ADSL பற்றி பேசுகிறேன்.”
• வாடிக்கையாளர் சேவை : “நீங்கள் எந்த நகரத்தில் வசிக்கிறீர்கள்?”
• நான் : “டால்டன்.”
• வாடிக்கையாளர் சேவை : “இல்லை, நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு 28.8 கே வழங்குவதை விட்டுவிட்டோம்.”

பி.டி.ஏ-க்காக ஒரு இயக்க முறைமை மேம்படுத்தலைப் பதிவிறக்குவதில் சிக்கல் ஏற்பட்டது, எனவே தொழில்நுட்ப ஆதரவை அழைத்தேன்.

• நான் : “இந்த பதிவிறக்கத்தை முடிக்க எனக்குத் தெரியவில்லை. அதற்கு என்ன காரணம்? ”
• தொழில்நுட்ப ஆதரவு : “நீங்கள் எந்த இயக்க முறைமையை இயக்குகிறீர்கள்?”
• நான் : “விண்டோஸ் என்.டி.”
• தொழில்நுட்ப ஆதரவு : “சரி, பதிவிறக்கம் செய்ய நீங்கள் விண்டோஸ் 98 ஐ இயக்க வேண்டும் அல்லது சிறப்பாக இருக்க வேண்டும்.”
• நான் : “உம்ம், நான். நான் விண்டோஸ் என்.டி 4, எஸ்.பி 5 ஐ இயக்குகிறேன். ”
• தொழில்நுட்ப ஆதரவு : “நீங்கள் பிசி அல்லது மேக்கில் இருக்கிறீர்களா?”

ஆமாம், இவை சில உண்மையான டூஸிகள்.

சில கிடைத்தது? சொல்லுங்க!

உங்களுடைய சில கதைகள் கிடைத்ததா? கருத்துகளுக்கு இடுகையிட தயங்க.