எக்ஸ்பீடியா வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து சிறந்ததை எவ்வாறு பெறுவது

நிறுவனம் பெரியது என்பதை நாம் அனைவரும் அறிவோம், இது வாடிக்கையாளர் சேவையை விட உதடு சேவையைப் போலவே தோன்றுகிறது. அவர்கள் பெரியவர்கள் என்று தோன்றுகிறது, மேலும் அவர்கள் தப்பித்துக் கொள்ளலாம் என்று நினைக்கிறார்கள். எந்த பெரிய பிராண்டையும் எங்கும் பெயரிடுங்கள், கதை ஒரே மாதிரியாக இருக்கும். எக்ஸ்பீடியா வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது பல பெரிய பிராண்டுகளில் ஒன்றாகும், இது மோசமான அளவிலான சேவைகளுக்காக கடுமையாக விமர்சிக்கப்பட்டுள்ளது. அவர்கள் நிச்சயமாக தனியாக இல்லை.

எங்கள் கட்டுரையையும் காண்க அமேசான் வாடிக்கையாளர் சேவை - சிறந்த ஆதரவை எவ்வாறு பெறுவது

வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது பெருநிறுவன அடிப்படையில் ஒரு செலவாக கருதப்படுகிறது, ஆனால் வருவாய் ஈட்டுபவராக அல்ல. ஆகையால், நுகர்வோர் உரிமைகளை எப்போதும் வலுப்படுத்தும் போதிலும், ஒரு நிறுவனம் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் சேவையை ஒரு மேல்நிலையாகக் கருதுகிறது, ஆனால் அவை பணம் சம்பாதிக்கும் விஷயமாக அல்ல. தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கவனிக்கும் நிறுவனங்கள் அதிக விசுவாசத்தைப் பெறுகின்றன என்பதைக் காட்டும் பல ஆய்வுகள் இருந்தபோதிலும், பல வணிகங்கள் இதை நம்பவில்லை என்று தெரிகிறது. நிச்சயமாக விதிவிலக்குகள் உள்ளன, ஆனால் அவை சரியாகவே உள்ளன. விதிவிலக்கு விதி அல்ல.

எனவே இவை அனைத்தும் இல்லாமல், வாடிக்கையாளர் சேவையிலிருந்து சிறந்ததை எவ்வாறு பெறுவது? எக்ஸ்பீடியா வாடிக்கையாளர் சேவையை மீண்டும் பார்வையிட்டு அவற்றை உதாரணமாகப் பயன்படுத்துவோம். உங்கள் பிரச்சினை என்னவாக இருந்தாலும், அவற்றில் இருந்து சிறந்ததைப் பெற ஒரு வழி உள்ளது.

உங்கள் உண்மைகளை சேகரிக்கவும்

விரைவு இணைப்புகள்

• உங்கள் உண்மைகளை சேகரிக்கவும்
• உங்கள் வழக்கை உருவாக்குங்கள்
• நியாயமாக இருங்கள்
• உங்கள் தொனியைப் பாருங்கள்
• நிறுவனத்தின் நேரத்தை அனுமதிக்கவும்
• அதிருப்தியைக் கையாளுதல்
• உங்கள் ஊடகத்தைத் தேர்வுசெய்க
• அடுத்த படிகள்

இது உங்கள் பிரச்சினை, உங்கள் துணை சான்றுகள், நீங்கள் ஏற்கனவே எடுத்துள்ள எந்தவொரு தீர்வு நடவடிக்கையும், பரிவர்த்தனையின் உண்மைகள் மற்றும் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும் நிறுவனத்திடமிருந்து நீங்கள் விரும்புவதை முன்கூட்டியே எழுத உதவுகிறது. அதை எழுதுவது அழைப்பில் இருக்கும்போது உங்கள் மனதை மையப்படுத்த உதவுகிறது மற்றும் அழைப்பை இயக்க அனுமதிப்பதை விட அழைப்பின் கட்டுப்பாட்டை வைத்திருக்க உதவுகிறது.

புள்ளிகள் எழுதப்பட்ட பட்டியலை வைத்திருப்பது, அவை அனைத்தையும் நீங்கள் மறைக்க உறுதிசெய்ய உதவுகிறது, அவற்றில் எதையும் மறந்துவிடாதீர்கள் அல்லது உங்கள் வழக்கை மறைக்க உணர்ச்சி அல்லது விரக்தியை அனுமதிக்க வேண்டாம்.

உங்கள் வழக்கை உருவாக்குங்கள்

தகுதியற்ற அல்லது விருப்பமில்லாத வாடிக்கையாளர் சேவை முகவருடன் உபெர்-விரக்தியடைந்த ஒரு அழைப்பாளரைக் காட்டும் YouTube மற்றும் பிற இடங்களில் அந்த அழைப்புகளை நாம் அனைவரும் பார்த்திருக்கிறோம் அல்லது கேட்டிருக்கிறோம். அவர்களில் ஒருவராக இருக்க வேண்டாம். அமைதியாக இருங்கள், தொழில் ரீதியாக இருங்கள், உங்கள் வழக்கை உருவாக்கி நட்பாக இருங்கள். நீங்கள் எப்போதுமே, எப்போதும் நல்லவர்களாக இருப்பதன் மூலம் மக்களிடமிருந்து அதிகம் வெளியேறுங்கள். அரைத்த பற்கள் மூலமாக இருந்தாலும், நீங்கள் நன்றாக இருங்கள்!

வாடிக்கையாளர் சேவை முகவர்கள் தவறானதாக மாறும் அல்லது சத்தியம் செய்யும் இடத்தில் அழைப்பை நிறுத்தலாம். அங்கு செல்ல வேண்டாம், அழைப்பை நிறுத்த அவர்களுக்கு சாக்கு கொடுக்க வேண்டாம். நீங்கள் இருவரும் ஒரு நேர்மறையான முடிவை விரும்புகிறீர்கள், எனவே அதை நோக்கி வேலை செய்யுங்கள்.

நியாயமாக இருங்கள்

அதிர்ஷ்டம் எப்போதும் துணிச்சலானவர்களுக்கு சாதகமாக இருக்கும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் சேவைக்கும் இதைச் சொல்ல முடியாது. அதன் எக்ஸ்பீடியா வாடிக்கையாளர் சேவையாக இருந்தாலும் அல்லது வேறு யாராக இருந்தாலும் சரி, நியாயமானவராக இருப்பது உங்களுக்கு முதலாளி, கோபம், மிகுந்த அல்லது கோருவது போன்றவற்றில் சாதகமான முடிவைப் பெற அதிக வாய்ப்புள்ளது. நீங்களே ஒரு நியாயமான முடிவை அமைத்துக் கொள்ளுங்கள். அதை முகவரிடம் விளக்கி, அது ஏன் நியாயமானது என்பதை விளக்கி, அதை வழங்க நிறுவனத்திற்கு நேரம் கொடுங்கள்.

உங்கள் தொனியைப் பாருங்கள்

தொலைபேசி, உடனடி செய்தி, சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் மின்னஞ்சல் போன்ற மூன்றாம் தரப்பு தொடர்பு ஊடகங்கள் அனைத்தும் மிகச் சிறந்தவை, ஆனால் நீங்கள் சொல்வதை மட்டுமல்ல, அதை எப்படிச் சொல்கிறீர்கள் என்பதையும் நீங்கள் பார்க்க வேண்டும். உங்கள் தலையில் இருக்கும்போது, ​​நீங்கள் உருவாக்கும் வாதம் முற்றிலும் நியாயமானதாகத் தோன்றலாம், ஆனால் அது எவ்வாறு வரக்கூடும் என்று நீங்கள் பார்க்கவில்லை என்றால், அதன் விளைவு உங்களை ஆச்சரியப்படுத்தக்கூடும். நீங்கள் எவ்வாறு வருகிறீர்கள் என்பதை எப்போதும் நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், உங்கள் மொழி அல்லது சொல் தேர்வு வாடிக்கையாளர் சேவை முகவரியால் எவ்வாறு விளக்கப்படலாம் என்பதைப் பாருங்கள்.

நீங்கள் விரும்பும் கடைசி விஷயம், திமிர்பிடித்த அல்லது தகுதியுடையவராக வருவது, குறிப்பாக நீங்கள் அந்த விஷயங்கள் எதுவுமில்லை என்றால். முகவர் உங்களையும் உங்கள் வழக்கையும் சாதகமாகப் பார்ப்பது மிகவும் குறைவு, நீங்கள் முற்றிலும் தவறான எண்ணத்தைத் தருகிறீர்கள். இவை எதுவுமே உங்களுக்கு சிறந்த பலனைப் பெறாது.

நிறுவனத்தின் நேரத்தை அனுமதிக்கவும்

சில வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்புகளை ஒரே அழைப்பில் முடிக்க முடியும், அது எப்போதும் நடக்காது. சில நேரங்களில் ஒரு நிறுவனத்திற்கு பதிவுகளை சரிபார்க்க, விநியோகஸ்தர்களுடன் சரிபார்க்க அல்லது அதன் அதிகாரத்துவம் அதன் போக்கை இயக்க அனுமதிக்க நேரம் தேவை. அதையெல்லாம் செய்ய நீங்கள் அவர்களுக்கு ஒரு நியாயமான நேரத்தை கொடுக்க வேண்டும்.

இருப்பினும், அவர்களின் நேரத்தை எடுத்துக் கொள்ள நீங்கள் அவர்களுக்கு கார்டே பிளான்ச் கொடுக்கிறீர்கள் என்று அர்த்தமல்ல. அவர்களுக்கு எவ்வளவு காலம் தேவைப்படும் என்பதைக் கண்டுபிடித்து, ஒரு அழைப்பு அல்லது பின்தொடர்தல் அழைப்புக்கான நேரம் மற்றும் தேதிக்கு முகவரை பின்னிணைக்கவும். அவர்கள் உங்களை அழைக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் அவர்களை அழைக்கிறீர்கள்.

அதிருப்தியைக் கையாளுதல்

தரத்தின் ஏற்ற இறக்கங்கள் இருந்தபோதிலும், பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருக்க விரும்புகிறார்கள். இருப்பினும், எப்போதும் நீங்கள் விரும்புவதைப் பெறுவீர்கள் என்று அர்த்தமல்ல. நீங்கள் விரும்பும் பதில்களையோ அல்லது நீங்கள் தேடும் பதிலையோ பெறவில்லை என்றால், முதலில் அமைதியாக இருங்கள். இது முகவரின் தவறு அல்ல. அவர்கள் எங்காவது ஒரு கால் சென்டரில் ஏழை ஊதியம் பெறும் தொழிலாளர்களாக இருக்கக்கூடும்.

நீங்கள் எதிர்பார்க்கும் சேவையின் நிலை உங்களுக்கு கிடைக்கவில்லை என்றால், அதிகரிக்கவும். ஒரு மேற்பார்வையாளர், குழுத் தலைவர் அல்லது அடுத்த கட்டளை யார் என்று பேசச் சொல்லுங்கள். நிலைமையை விளக்கி (அமைதியாக) நீங்கள் விரும்பிய விளைவு என்ன என்பதை விளக்குங்கள். பின்னர் அவர்கள் செய்வதை அவர்கள் செய்யட்டும்.

உங்கள் ஊடகத்தைத் தேர்வுசெய்க

நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு அல்ல, ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது உங்கள் ஒரே வழி அவர்களை அழைப்பது அல்லது அவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புவதுதான். இப்போது உங்களுக்கும் சமூக ஊடகங்கள் உள்ளன. அதே விதிகளைப் பின்பற்றுங்கள், நியாயமானவர்களாக இருங்கள், கண்ணியமாக இருங்கள், நீங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகிறீர்கள் என்பதை அறிந்திருங்கள், ஆனால் பதிலைப் பெற ஒவ்வொரு சேனலையும் உங்கள் வசம் பயன்படுத்துங்கள். அழைப்பு மையங்கள் எப்போதும் பிஸியாக இருந்தால், நீங்கள் எப்போதும் வரிசையில் இருப்பதாகத் தோன்றினால், ட்விட்டருக்கு அழைத்துச் செல்லுங்கள். பேஸ்புக்கிற்கு அழைத்துச் சென்று நிறுவனத்தைத் தொடர்பு கொள்ள சமூக சேனல்களைப் பயன்படுத்துங்கள்.

வாடிக்கையாளர் சேவையை ஒரு செலவாகக் கருதினாலும், பல நிறுவனங்கள் மக்கள் தொடர்புகளை இன்றியமையாததாகக் கருதுகின்றன. சற்றே மிரட்டவும், மோசமான பி.ஆரை நிறுத்த அவர்கள் விரைவாக பதிலளிப்பார்கள். மீண்டும். நியாயமானவராக இருங்கள், கண்ணியமாக இருங்கள், ஆனால் உங்கள் செய்தியை முழுவதும் பெறுங்கள்.

அடுத்த படிகள்

வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் நீங்கள் எங்கும் வரவில்லை என்றால், உங்கள் புகாரை வேறு இடத்திற்கு எடுத்துச் செல்லுங்கள். நிறுவனத்தின் பேஸ்புக் பக்கம் அல்லது ட்விட்டர் எப்போதும் தொடங்க ஒரு நல்ல இடம். மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துவது எப்படியும் அழைப்பதை விட விரைவான பதிலைப் பெறுகிறது. பழைய பழங்கால நத்தை அஞ்சல்களை புறக்கணிக்காதீர்கள் அல்லது கார்ப்பரேட் தலைமையகத்தை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம்.

எக்ஸ்பீடியா வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பொறுத்தவரை, அதாவது:

• எக்ஸ்பீடியா கார்ப்பரேட் அலுவலக தலைமையகம் தலைமையகம்
• 3150 139 வது அவே. அர்ஜென்டினா
• பெல்லூவ், WA 98005 அமெரிக்கா
• கார்ப்பரேட் தொலைபேசி எண்: 1-425-679-7200
• கார்ப்பரேட் தொலைநகல் எண்: 1-425-702-2722
• கார்ப்பரேட் மின்னஞ்சல்:
• அடுக்கு 3 வாடிக்கையாளர் சேவை: 866-510-9715

எந்தவொரு வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்திலிருந்தும் சிறந்ததைப் பெறுவது திட்டமிடல், நியாயமானதாக இருப்பது மற்றும் கண்ணியமாக இருப்பது. அந்த விஷயங்களைத் தவிர வேறு எதையும் நீங்கள் உணரக்கூடும் என்றாலும், விளையாடுவதன் மூலம் நீங்கள் விரும்புவதைப் பெறுவீர்கள். சரியான திட்டமிடல் மற்றும் செயல்படுத்தலுடன், நீங்கள் வெல்லக்கூடிய விளையாட்டு இது.